Protection des données dans l’outil de planification PV

Version : 15 septembre 2026. Ces informations décrivent l’état technique réel de l’outil ; la politique de confidentialité générale de Greenfuture GmbH s’applique en complément.

Responsable du traitement

Greenfuture GmbH, Schrecken 383, 6883 Au, Autriche · e-mail : office@green-future.at · téléphone : +43 5515 94100

Ce que nous traitons – et pourquoi

Planifier dans le navigateur. Vos saisies (lieu avec code postal, localité, éventuellement rue et coordonnées, toiture, modules, stockage, consommateurs) restent dans la mémoire de votre navigateur, sur votre appareil, jusqu’à ce que vous choisissiez « Supprimer la planification ». Elles ne parviennent à notre serveur que lorsque vous envoyez une demande, commandez ou créez un lien de partage – avec deux exceptions : la recherche d’adresse et les données de production (voir « Services externes »).
Demande et devis. Nous enregistrons nom, e-mail, téléphone, le cas échéant société et numéro de TVA, adresse, message et la planification elle-même pour répondre à la demande et établir un devis (art. 6 § 1 b RGPD). Vous recevez une confirmation par e-mail. Douze mois après le dernier traitement, les coordonnées et l’adresse sont anonymisées ; la planification technique est conservée sans lien personnel à des fins statistiques.
Commande. Nous enregistrons en plus le statut du paiement, le montant et le numéro de commande de notre gestion commerciale. La commande est transférée dans notre système de gestion (JTL-Wawi, exploité par nous), où la facture est émise. Les données de commande et de facturation sont soumises à la conservation fiscale de sept ans (§ 132 BAO, Autriche). Ensuite, les données client de l’outil sont anonymisées automatiquement.
Lien de partage. Chaque planification enregistrée possède un lien contenant une clé aléatoire. Toute personne connaissant le lien voit la planification, y compris le lieu. Nous ne transmettons pas les liens ; si vous en partagez un, vous décidez qui le voit.
Installateurs partenaires. Si vous cherchez un installateur, nous enregistrons nom, e-mail, téléphone, message et lieu de recherche. Vos coordonnées ne sont transmises à un installateur qu’après qu’il a accepté la demande et que vous avez donné votre accord. Douze mois après la clôture de la mise en relation, elles sont anonymisées. Les candidatures d’entreprises (données de société, interlocuteur) sont anonymisées six mois après un refus.
Réclamation (RMA). Nous enregistrons e-mail, nom, appareil et numéro de série pour traiter le dossier. Trois ans après la clôture, l’e-mail et le nom sont pseudonymisés ; les données de l’appareil et les constats restent comme historique technique.
Calculateurs MPPT et de câbles. Si vous y posez une question, nous enregistrons nom, e-mail, téléphone et message ; ils sont anonymisés douze mois après le traitement.

Services externes recevant des données

Uniquement ce que la finalité exige – et seulement lorsque vous utilisez la fonction :

Recherche d’adresse : Nominatim de l’OpenStreetMap Foundation (Royaume-Uni). Rue, numéro, code postal, localité et pays sont transmis lorsque vous utilisez la recherche d’adresse à l’étape « lieu ». La réponse n’est conservée qu’en mémoire vive, jamais sur disque.
Données de production : PVGIS du Centre commun de recherche de la Commission européenne. Les coordonnées du lieu de l’installation et ses paramètres (puissance, orientation, inclinaison) sont transmis.
Vérification du numéro de TVA : VIES de la Commission européenne. Pour les clients professionnels avec numéro de TVA, nous le vérifions pour le traitement fiscal ; le résultat est conservé comme preuve pendant sept ans.
Paiement : Mollie B.V. (Pays-Bas). Sont transmis le montant, la devise, une référence de transaction neutre et la langue de la page de paiement – ni nom ni adresse. Vous saisissez vos données de paiement directement chez Mollie ; elles ne nous parviennent pas.
Gestion commerciale : JTL-Wawi, exploité par Greenfuture GmbH elle-même. Lors d’une commande, les données client et de commande y sont transférées.
E-mail : confirmations et devis sont envoyés via notre propre serveur de messagerie.
Carte et vue aérienne (étape bâtiment, carte des partenaires) : les tuiles cartographiques sont chargées depuis Esri (server.arcgisonline.com, États-Unis) et des services de tuiles OpenStreetMap. Dès que vous ouvrez la carte, le fournisseur concerné reçoit votre adresse IP et les extraits de carte demandés. Nous ne transmettons aucune autre donnée.
Google Analytics / Tag Manager (Google Ireland Ltd.) : uniquement si vous acceptez la catégorie « Marketing » dans les paramètres de confidentialité. Sans accord, aucun script Google n’est chargé.

Statistiques d’usage (uniquement avec votre accord)

Si vous acceptez les statistiques d’usage, nous enregistrons : un identifiant visiteur aléatoire dans la mémoire de votre navigateur (valable 90 jours), les étapes de planification, les clics et messages d’erreur, le code postal du lieu, le type d’appareil, le navigateur, l’heure ainsi que des données techniques de planification (p. ex. puissance, type de stockage). Pas d’adresse IP, pas de nom, aucune transmission à des tiers. Les données sont supprimées après 90 jours. Avant votre décision, nous comptons seulement que l’avis a été affiché – sans identifiant.

Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment via « Paramètres de confidentialité » dans le pied de page.

Stockage dans le navigateur

L’outil utilise le stockage local de votre navigateur (localStorage) pour : votre planification en cours, votre choix de confidentialité, l’identifiant visiteur (uniquement avec accord) et la langue. Aucun cookie n’est déposé pour les visiteurs. Un cookie de session n’existe que dans l’espace collaborateurs.

Durées de conservation

Demandes et devis sans commande : 12 mois après le dernier traitement, puis anonymisation.
Commandes : 7 ans de conservation fiscale (§ 132 BAO), puis anonymisation.
Mise en relation avec un installateur : 12 mois après la clôture. Candidatures d’installateurs : 6 mois après un refus.
Réclamations : 3 ans après la clôture, puis pseudonymisation de l’e-mail et du nom.
Statistiques d’usage et journaux d’exploitation : 90 jours.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, à la portabilité et d’opposition, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Nous ne pouvons pas effacer les données de commande et de facturation pendant la durée légale de conservation, mais nous pouvons en limiter le traitement.

Écrivez-nous à office@green-future.at en indiquant l’adresse e-mail utilisée dans le planificateur. Nous répondons sous un mois.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité autrichienne de protection des données.