Protección de datos en la herramienta de planificación FV

Versión: 15 de septiembre de 2026. Estas indicaciones describen el estado técnico real de la herramienta; la política de privacidad general de Greenfuture GmbH se aplica de forma complementaria.

Responsable

Greenfuture GmbH, Schrecken 383, 6883 Au, Austria · correo: office@green-future.at · teléfono: +43 5515 94100

Qué tratamos – y para qué

Planificar en el navegador. Tus datos (ubicación con código postal, localidad, opcionalmente calle y coordenadas, tejado, módulos, almacenamiento, consumos) permanecen en la memoria de tu navegador, en tu dispositivo, hasta que eliges «Eliminar planificación». Solo llegan a nuestro servidor cuando envías una solicitud, realizas un pedido o creas un enlace para compartir – con dos excepciones: la búsqueda de direcciones y los datos de producción (véase «Servicios externos»).
Solicitud y presupuesto. Guardamos nombre, correo, teléfono, en su caso empresa y NIF-IVA, dirección, mensaje y la propia planificación para responder a la solicitud y elaborar un presupuesto (art. 6.1 b RGPD). Recibes una confirmación por correo. Doce meses después del último tratamiento, los datos de contacto y la dirección se anonimizan; la planificación técnica se conserva sin referencia personal con fines estadísticos.
Pedido. Además guardamos el estado del pago, el importe y el número de pedido de nuestro sistema de gestión. El pedido se transfiere a nuestro sistema de gestión (JTL-Wawi, operado por nosotros), donde se emite la factura. Los datos de pedido y factura están sujetos a la conservación fiscal de siete años (§ 132 BAO, Austria). Después, los datos de cliente en la herramienta se anonimizan automáticamente.
Enlace para compartir. Cada planificación guardada tiene un enlace con una clave aleatoria. Quien conozca el enlace ve la planificación, incluida la ubicación. No cedemos enlaces; si compartes uno, decides tú quién lo ve.
Instaladores asociados. Si buscas un instalador, guardamos nombre, correo, teléfono, mensaje y lugar de búsqueda. Tus datos de contacto solo se transmiten a un instalador cuando este ha aceptado la solicitud y tú has dado tu consentimiento. Doce meses después de cerrar la mediación se anonimizan. Las candidaturas de empresas (datos de empresa, persona de contacto) se anonimizan seis meses después de un rechazo.
Reclamación (RMA). Guardamos correo, nombre, dispositivo y número de serie para tramitar el caso. Tres años después del cierre, el correo y el nombre se seudonimizan; los datos del dispositivo y los dictámenes se conservan como historial técnico.
Calculadoras MPPT y de cables. Si planteas una pregunta, guardamos nombre, correo, teléfono y mensaje; se anonimizan doce meses después de su resolución.

Servicios externos que reciben datos

Solo lo que exige la finalidad – y solo cuando usas la función:

Búsqueda de direcciones: Nominatim de la OpenStreetMap Foundation (Reino Unido). Se transmiten calle, número, código postal, localidad y país cuando usas la búsqueda de direcciones en el paso «ubicación». La respuesta se mantiene solo en memoria, no en disco.
Datos de producción: PVGIS del Centro Común de Investigación de la Comisión Europea. Se transmiten las coordenadas de la instalación y sus parámetros (potencia, orientación, inclinación).
Comprobación del NIF-IVA: VIES de la Comisión Europea. Para clientes profesionales con NIF-IVA lo verificamos a efectos fiscales; el resultado se conserva como prueba durante siete años.
Pago: Mollie B.V. (Países Bajos). Se transmiten importe, moneda, una referencia neutra de la operación y el idioma de la página de pago – sin nombre ni dirección. Introduces tus datos de pago directamente en Mollie; no llegan a nosotros.
Sistema de gestión: JTL-Wawi, operado por la propia Greenfuture GmbH. En un pedido, los datos de cliente y pedido se transfieren allí.
Correo: confirmaciones y presupuestos se envían a través de nuestro propio servidor de correo.
Mapa e imagen aérea (paso edificio, mapa de instaladores): las teselas del mapa se cargan desde Esri (server.arcgisonline.com, EE. UU.) y servicios de teselas de OpenStreetMap. Al abrir la vista de mapa, el proveedor correspondiente recibe tu dirección IP y las secciones de mapa solicitadas. No transmitimos más datos.
Google Analytics / Tag Manager (Google Ireland Ltd.): solo si aceptas la categoría «Marketing» en los ajustes de privacidad. Sin consentimiento no se carga ningún script de Google.

Estadísticas de uso (solo con consentimiento)

Si aceptas las estadísticas de uso, guardamos: un identificador de visitante aleatorio en la memoria de tu navegador (válido 90 días), pasos de planificación, clics y mensajes de error, el código postal de la ubicación, tipo de dispositivo, navegador, hora y datos técnicos de planificación (p. ej. potencia, tipo de almacenamiento). Sin dirección IP, sin nombre, sin cesión a terceros. Los datos se eliminan a los 90 días. Antes de tu decisión solo contamos que el aviso se ha mostrado – sin identificador.

Puedes cambiar o revocar tu elección en cualquier momento en «Ajustes de privacidad», en el pie de página.

Almacenamiento en el navegador

La herramienta usa el almacenamiento local de tu navegador (localStorage) para: tu planificación en curso, tu elección de privacidad, el identificador de visitante (solo con consentimiento) y el idioma. No se instalan cookies para los visitantes. Solo existe una cookie de sesión en el área de empleados.

Cuánto tiempo conservamos

Solicitudes y presupuestos sin pedido: 12 meses tras el último tratamiento, después anonimización.
Pedidos: 7 años de conservación fiscal (§ 132 BAO), después anonimización.
Mediación de instaladores: 12 meses tras el cierre. Candidaturas de instaladores: 6 meses tras el rechazo.
Reclamaciones: 3 años tras el cierre, después seudonimización de correo y nombre.
Estadísticas de uso y registros operativos: 90 días.

Tus derechos

Tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición, así como a retirar tu consentimiento en cualquier momento. Durante el plazo legal de conservación no podemos suprimir los datos de pedido y factura, pero sí limitar su tratamiento.

Escríbenos a office@green-future.at indicando la dirección de correo que usaste en el planificador. Respondemos en el plazo de un mes.

Además puedes presentar una reclamación ante la autoridad austriaca de protección de datos.